Termes et conditions

Mise à jour 21.01.2024

ARRIÈRE-PLAN:

Les présentes conditions de vente, ainsi que tous les autres documents auxquels il est fait référence dans les présentes, définissent les conditions dans lesquelles les marchandises sont vendues par le biais de ce site Web,

morlanduk.com (« Notre Site »). Veuillez lire attentivement les présentes conditions de vente et vous assurer que vous les comprenez avant de commander des produits sur notre site. Il vous sera demandé de lire et d'accepter les présentes Conditions de vente lors de la commande de Marchandises. Si vous n'acceptez pas de vous conformer et d'être lié par les présentes Conditions de vente, vous ne pourrez pas commander de Marchandises sur Notre Site.

 

NOS CONDITIONS

1. PRÉSENTES CONDITIONS

1.1 Ce que couvrent les présentes conditions. Il s'agit des conditions générales selon lesquelles nous vous fournissons des produits, qu'il s'agisse de biens, de services ou de contenus numériques.

1.2 Pourquoi devriez-vous les lire. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons des produits, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat, ce qu'il faut faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces conditions, veuillez nous contacter pour en discuter.

1.3 Êtes-vous un client professionnel ou un consommateur ? Dans certaines régions, vous aurez des droits différents en vertu de ces conditions selon que vous êtes une entreprise ou un consommateur. Vous êtes un consommateur si :

• • • Vous êtes un particulier.
    • Vous achetez des produits chez nous entièrement ou principalement pour votre usage personnel (et non pour une utilisation dans le cadre de votre activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle).

Les dispositions spécifiques aux consommateurs uniquement sont en BLEU et celles spécifiques aux entreprises uniquement sont en ROUGE.   Toutes les autres dispositions s'appliquent aussi bien aux consommateurs qu'aux entreprises.

1.4  Si vous êtes un client professionnel, il s'agit de l'intégralité de notre accord avec vous. Si vous êtes un client professionnel, ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous en ce qui concerne votre achat. Vous reconnaissez que vous ne vous êtes pas fié à une déclaration, une promesse, une représentation, une assurance ou une garantie faite ou donnée par ou en notre nom qui n'est pas énoncée dans les présentes conditions et que vous n'aurez aucune réclamation pour fausse déclaration innocente ou négligente ou déclaration inexacte par négligence sur la base d'une déclaration dans le présent accord.

2. INFORMATIONS SUR NOUS ET COMMENT NOUS CONTACTER

2.1 Qui sommes-nous ? Morland B.V est une société anonyme immatriculée aux Pays-Bas dont le siège social est situé à Morland B.V., Herikerbergweg 88, 1101 CM Amsterdam, Pays-Bas.

2.2 Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter en téléphonant à notre service clientèle  au +44 (0)1938 551 980 ou en nous écrivant au info@morlandfr.com.

2.3 Comment nous pouvons vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l'adresse e-mail ou à l'adresse postale que vous nous avez fournie lors de votre commande.

2.4 « Rédaction » comprend les e-mails. Lorsque nous utilisons les mots « écrit » ou « écrit » dans les présentes conditions, cela inclut les e-mails.

3. NOTRE CONTRAT AVEC VOUS

3.1 Comment nous accepterons votre commande. Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail pour l'accepter, auquel cas un contrat entrera en vigueur entre vous et nous.

3.2 Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut être dû au fait que le produit est en rupture de stock, à des limites imprévues de nos ressources que nous ne pouvions pas raisonnablement prévoir, à ce qu'une référence de crédit que nous avons obtenue pour vous ne réponde pas à nos exigences minimales, à ce que nous ayons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit ou à ce que nous ne soyons pas en mesure de respecter un délai de livraison que vous avez spécifié.

3.3 Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous en informerons lorsque nous accepterons votre commande. Cela nous aidera si vous pouvez nous indiquer le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez au sujet de votre commande.

4. NOS PRODUITS

4.1 Les produits peuvent différer légèrement de leurs photos. Les images des produits sur notre site Web sont uniquement à des fins d'illustration. Bien que nous ayons fait tous les efforts possibles pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs d'un appareil reflète fidèlement la couleur des produits. Votre produit peut différer légèrement de ces images.

4.2 L'emballage du produit peut varier. L'emballage du produit peut différer de celui montré dans les images de notre site Web.

4.3 S'assurer que vos mesures sont exactes. Si nous fabriquons le produit selon les mesures que vous nous avez fournies, vous êtes responsable de vous assurer que ces mesures sont correctes. Vous pouvez trouver des informations et des conseils sur la façon de mesurer sur notre site Web ou en nous contactant.

5. VOS DROITS D'APPORTER DES MODIFICATIONS

5.1 Si vous souhaitez apporter une modification au produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si le changement est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de toute modification du prix du produit, du calendrier de livraison ou de toute autre modification qui serait nécessaire à la suite de la modification demandée et nous vous demanderons de confirmer si vous souhaitez procéder à la modification.

6. NOS DROITS D'APPORTER DES MODIFICATIONS

6.1 Modifications mineures des produits. Nous pouvons modifier le produit :

(a) pour refléter les modifications apportées aux lois et aux exigences réglementaires pertinentes ;

(b) de mettre en œuvre des ajustements et des améliorations techniques mineurs. Ces modifications n'affecteront pas votre utilisation du produit.

6.2 Modifications plus importantes apportées aux produits et aux présentes conditions. De plus, comme nous vous l'avons indiqué dans la description du produit sur notre site Web, nous pouvons avoir besoin d'apporter des modifications plus importantes au produit, mais si nous le faisons, nous vous en informerons et vous pourrez alors nous contacter pour mettre fin au contrat avant que les modifications ne prennent effet et recevoir un remboursement pour tous les produits payés mais non reçus.

7. FOURNITURE DES PRODUITS

7.1 Frais de livraison. Les frais de livraison seront ceux qui vous seront affichés sur notre site Web.

7.2 Quand nous fournirons les produits. Au cours du processus de commande, nous vous informerons de la date à laquelle nous vous fournirons les produits et du prix de la livraison.

7.3 Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Si notre approvisionnement en produits est retardé par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. Si nous le faisons, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il y a un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais que vous n'avez pas reçus.

7.4 Collecte par vous. Si vous avez demandé à retirer les produits dans nos locaux, vous pouvez les retirer chez nous à tout moment pendant nos heures de travail de 8h30 et 15h en semaine (hors jours fériés).

7.5 Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison du produit. Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison et que les produits ne peuvent pas être déposés dans votre boîte aux lettres, nous vous laisserons un avis de passage vous informant de la manière de réorganiser la livraison ou de retirer les produits dans un dépôt local.

7.6 Si vous ne réorganisez pas la livraison. Si vous ne récupérez pas les produits chez nous comme convenu ou si, après un échec de livraison, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne les récupérez pas dans un dépôt de livraison, nous vous contacterons pour obtenir des instructions supplémentaires et pourrons vous facturer des frais de stockage et d'autres frais de livraison. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou de réorganiser la livraison ou l'enlèvement, nous pouvons mettre fin au contrat et la clause 10.2 s'appliquera.

7.7 Lorsque vous devenez responsable des marchandises. Un produit qui est une marchandise sera sous votre responsabilité à partir du moment où nous livrons le produit à l'adresse que vous nous avez indiquée ou que vous le récupérez chez nous.

7.8 Lorsque vous possédez des biens. Vous êtes propriétaire des marchandises une fois que nous avons reçu le paiement intégral.

7.9 Que se passera-t-il si vous ne nous fournissez pas les informations requises ? Nous pouvons avoir besoin de certaines informations de votre part afin de pouvoir vous fournir les produits, par exemple, des mesures. Si c'est le cas, cela aura été indiqué dans la description des produits sur notre site Web. Nous vous contacterons pour vous demander ces informations. Si vous ne nous fournissez pas ces informations dans un délai raisonnable après que nous les ayons demandées, ou si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, nous pouvons soit mettre fin au contrat (et la clause 10.2 s'appliquera), soit facturer des frais supplémentaires d'une somme raisonnable pour nous dédommager de tout travail supplémentaire qui en résulte. Nous ne serons pas responsables de la fourniture tardive des produits ou de la non-fourniture d'une partie de ceux-ci si cela est dû au fait que vous ne nous avez pas donné les informations dont nous avons besoin dans un délai raisonnable après que nous les ayons demandées.

7.10 Raisons pour lesquelles nous pouvons suspendre la fourniture de produits. Nous pouvons être amenés à suspendre la fourniture d'un produit pour :

(a) traiter des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ;

(b) mettre à jour le produit pour refléter les modifications apportées aux lois et aux exigences réglementaires pertinentes ;

(c) apporter des modifications au Produit comme vous l'avez demandé ou comme nous vous l'avons notifié (voir la clause 6).

7.11 Nous pouvons également suspendre la fourniture des produits si vous ne payez pas. Si vous ne nous payez pas les produits à la date prévue (voir clause 14.4) et que vous n'effectuez toujours pas le paiement dans les 5 jours suivant notre rappel que le paiement est dû, nous pouvons suspendre la fourniture des produits jusqu'à ce que vous nous ayez payé les montants dus. Nous vous contacterons pour vous informer que nous suspendons l'approvisionnement des produits. Nous ne suspendrons pas les produits si vous contestez la facture impayée (voir clause 14.7). Nous ne vous facturerons pas les produits pendant la période pendant laquelle ils sont suspendus. En plus de la suspension des produits, nous pouvons également vous facturer des intérêts sur vos paiements en retard (voir clause 14.6). 

8. VOS DROITS DE RÉSILIATION DU CONTRAT

8.1 Vous pouvez toujours mettre fin à votre contrat avec nous.  Vos droits lorsque vous résiliez le contrat dépendront de ce que vous avez acheté, s'il y a quelque chose qui ne va pas, comment nous fonctionnons, quand vous décidez de mettre fin au contrat et si vous êtes un consommateur ou un client professionnel :

(a) Si ce que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit légal de mettre fin au contrat  (ou de faire réparer ou remplacer le produit ou de réexécuter un service ou de récupérer tout ou partie de votre argent), voir la  clause 12 si vous êtes un consommateur et  la clause 13 si vous êtes une entreprise ;

(b) Si vous souhaitez mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous vous avons dit que nous allions faire, voir la clause 8.2 ;

(c) Si vous êtes un consommateur et que vous venez de changer d'avis sur le produit, voir la clause 8.3. Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement si vous êtes dans le délai de réflexion, mais cela peut faire l'objet de déductions et vous devrez payer les frais de retour de toute marchandise ;

(d) Dans tous les autres cas (si nous ne sommes pas en faute et que vous n'êtes pas un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis),  voir la clause 8.6  OU la clause 8.7.

8.2 Mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou que nous allons faire. Si vous mettez fin à un contrat pour l'une des raisons énoncées aux points (a) à (e) ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement tous les produits qui n'ont pas été fournis et vous pourrez également avoir droit à une indemnisation. Les raisons sont les suivantes :

(a) nous vous avons informé d'une modification à venir du produit ou des présentes conditions que vous n'acceptez pas (voir la clause 6.2) ;

(b) nous vous avons informé d'une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas poursuivre ;

(c) il existe un risque que la fourniture des produits soit considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté ;

(d)  nous avons suspendu la fourniture des produits pour des raisons techniques, ou vous informons que nous allons les suspendre pour des raisons techniques, dans chaque cas pour une période de plus de trois mois ; ou

(e) vous avez légalement le droit de mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons mal fait.

8.3 Exercice de votre droit de changer d'avis si vous êtes un consommateur (Règlement de 2013 sur les contrats de consommation). Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit légal de changer d'avis dans les 14 jours et de recevoir un remboursement pour la plupart des produits achetés en ligne.  Ces droits, en vertu de la réglementation de 2013 sur les contrats de consommation, sont expliqués plus en détail dans les présentes conditions.

8.4 Lorsque les consommateurs n'ont pas le droit de changer d'avis.  Votre droit en tant que consommateur de changer d'avis ne s'applique pas à l'égard de :

(a)  les produits qui ont été fabriqués selon les spécifications du Client ;

(b) les produits qui ont été marqués, coupés ou utilisés, ou qui sont invendables ou qui ne sont plus dans leur emballage d'origine ;

(c) tous les produits qui sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles après leur livraison.

8.5 De combien de temps les consommateurs disposent-ils pour changer d'avis concernant l'achat de biens ? Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous (ou une personne que vous désignez) recevez les marchandises, sauf si :

(a) Vos marchandises sont réparties en plusieurs livraisons sur des jours différents. Dans ce cas, vous avez jusqu'à 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez la dernière livraison.

(b) Vos marchandises sont destinées à une livraison régulière sur une période déterminée.  Dans ce cas, vous avez jusqu'à 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez la première livraison de la marchandise.

8.6 Résilier le contrat lorsque nous ne sommes pas en faute et qu'il n'y a pas de droit de changer d'avis. Même si nous ne sommes pas en faute et que vous n'êtes pas un consommateur qui a le droit de changer d'avis (voir clause 8.1), vous pouvez toujours résilier le contrat avant qu'il ne soit terminé, mais vous devrez peut-être nous verser une indemnité. Un contrat de marchandises est conclu lorsque le produit est livré et payé. Si vous souhaitez mettre fin à un contrat avant qu'il ne soit terminé lorsque nous ne sommes pas en faute et que vous n'êtes pas un consommateur qui a changé d'avis, il vous suffit de nous contacter pour nous le faire savoir. Le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons toutes les sommes que vous avez payées pour les produits non fournis, mais nous pouvons déduire de ce remboursement (ou, si vous n'avez pas effectué de paiement anticipé, vous facturer) une compensation raisonnable pour les coûts nets que nous encourrons à la suite de la résiliation de votre contrat.

9. COMMENT METTRE FIN AU CONTRAT AVEC NOUS (Y COMPRIS SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR QUI A CHANGÉ D'AVIS)

9.1 Dites-nous que vous souhaitez mettre fin au contrat. Pour mettre fin au contrat avec nous, veuillez nous en informer en procédant de l'une des manières suivantes :

(a) Téléphone ou e-mail. Appelez le service clientèle  au +44 (0)1938 551 980 ou envoyez-nous un e-mail au info@morlanduk.com. Veuillez indiquer votre nom, l'adresse de votre domicile, les détails de la commande et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

(b) En ligne. Complétez le https://shop.morlandfr.com/contacts sur notre site Web.

(c) Par voie postale. Écrivez-nous à Unit 2, Buttington Cross Enterprise Park, Welshpool, Powys, SY21 8SL, en indiquant ce que vous avez acheté, quand vous l'avez commandé ou reçu, ainsi que votre nom et votre adresse.

9.2 Retour des produits après la résiliation du contrat. Si vous résiliez le contrat pour quelque raison que ce soit après que les produits vous ont été expédiés ou que vous les avez reçus, vous devez nous les retourner. Vous devez soit retourner les marchandises en personne à l'endroit où vous les avez achetées, soit nous les renvoyer par la poste à l'unité 2, Buttington Cross Enterprise Park, Welshpool, Powys, SY21 8SL ou (si elles ne conviennent pas à l'envoi) nous permettre de les récupérer chez vous. Veuillez appeler le service clientèle au +44 (0) 1938 551 980 ou  nous envoyer un e-mail à info@morlandfr.com pour obtenir une étiquette de retour ou organiser la collecte.  Si vous êtes un consommateur et que vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devez renvoyer les marchandises dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez fait part de votre souhait de mettre fin au contrat.

9.3 Quand nous prendrons en charge les frais de retour. Nous prendrons en charge les frais de retour :

(a) si les produits sont défectueux ou mal décrits ;

(b)  si vous mettez fin au contrat parce que nous vous avons informé d'une modification à venir du produit ou des présentes conditions, d'une erreur de prix ou de description, d'un retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté ou parce que vous avez le droit légal de le faire à la suite de quelque chose que nous avons mal fait ; ou

(c) Dans tous les autres cas, vous devez payer les frais de retour.  

9.4 Ce que nous facturons pour la collecte. Si vous êtes responsable des frais de retour et que nous récupérons le produit auprès de vous, nous vous facturerons les frais directs de collecte.

9.5 Comment nous vous rembourserons.  Si vous avez droit à un remboursement en vertu des présentes conditions, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits, y compris les frais de livraison, par le mode de paiement que vous avez utilisé. Cependant, nous pouvons faire des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous.

9.6 Quand nous pouvons effectuer des déductions sur les remboursements si vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis. Si vous exercez votre droit de changer d'avis :

(a) Nous pouvons réduire votre remboursement du prix (hors frais de livraison) pour tenir compte de toute réduction de la valeur des marchandises, si celle-ci a été causée par votre manipulation de celles-ci d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant d'avoir pu inspecter les marchandises et que nous découvrons plus tard que vous les avez manipulées de manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié.

(b) Le remboursement maximum des frais de livraison sera les frais de livraison par le mode de livraison le moins cher que nous proposons. Par exemple, si nous proposons la livraison d'un produit dans un délai de 3 à 5 jours à un coût unique, mais que vous choisissez de faire livrer le produit dans les 24 heures à un coût plus élevé, nous ne vous rembourserons que ce que vous auriez payé pour l'option de livraison la moins chère.

(c) Lorsque le produit est un service, nous pouvons déduire de tout remboursement un montant pour la fourniture du service pour la période pour laquelle il a été fourni, se terminant à la date à laquelle vous nous avez fait part de votre changement d'avis. Le montant sera proportionnel à ce qui a été fourni, par rapport à la couverture totale du contrat.

9.7 Quand votre remboursement sera-t-il effectué ? Nous effectuerons tous les remboursements qui vous sont dus dès que cela sera raisonnablement possible.  Si vous êtes un consommateur et que vous exercez votre droit de changer d'avis, alors :

(a) Si les produits sont des marchandises et que nous n'avons pas proposé de les récupérer, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous recevons le produit de votre part ou, si elle est antérieure, la date à laquelle vous nous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé le produit. Pour plus d'informations sur la façon de nous retourner un produit, consultez la clause 9.2.

(b) Dans tous les autres cas, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant votre changement d'avis.

10. NOS DROITS DE RÉSILIATION DU CONTRAT

10.1 Nous pouvons résilier le contrat si vous le rompez. Nous pouvons mettre fin au contrat d'un produit à tout moment en vous écrivant si :

(a)  vous ne nous effectuez aucun paiement à la date d'échéance et vous n'effectuez toujours pas le paiement dans les 3 jours suivant notre rappel que le paiement est dû ;

(b) vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après que nous l'ayons demandé, les informations nécessaires pour que nous puissions fournir les produits, par exemple, les mesures de taille ;

(c)  vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, de vous livrer les produits ou de les récupérer chez nous ; ou

(d) vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, d'accéder à vos locaux pour fournir les services.

10.2 Vous devez nous indemniser si vous rompez le contrat. Si nous mettons fin au contrat dans les situations énoncées à la clause 10.1, nous vous rembourserons toute somme que vous avez payée à l'avance pour des produits que nous n'avons pas fournis, mais nous pouvons déduire ou vous facturer une compensation raisonnable pour les coûts nets que nous encourrons à la suite de votre rupture du contrat.

10.3 Nous pouvons retirer le produit. Nous pouvons vous écrire pour vous informer que nous allons cesser de fournir le produit. Nous vous informerons au moins un mois à l'avance de l'arrêt de la fourniture du produit et vous rembourserons les sommes que vous avez payées à l'avance pour les produits qui ne seront pas fournis.

11. S'IL Y A UN PROBLÈME AVEC LE PRODUIT

Comment nous parler des problèmes. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le produit, veuillez nous contacter. Vous pouvez téléphoner à notre service clientèle au +44 (0) 1938 551 980 ou  nous écrire à l'adresse suivante : info@morlandfr.com ou Unit 2, Buttington Cross Enterprise Park, Welshpool, Powys, SY21 8SL.

12. VOS DROITS À L'ÉGARD DES PRODUITS DÉFECTUEUX SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR

12.1 Si vous êtes un consommateur, nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes au présent contrat. Reportez-vous à l'encadré ci-dessous pour obtenir un résumé de vos principaux droits légaux en ce qui concerne les produits. Rien dans les présentes conditions n'affectera vos droits légaux.

 

Récapitulatif de vos principaux droits légaux Il s'agit d'un résumé de vos principaux droits légaux. Ceux-ci sont soumis à certaines exceptions. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Web de Citizens Advice www.adviceguide.org.uk ou appeler le 03454 04 05 06.  Si votre produit est une marchandise, la loi de 2015 sur les droits des consommateurs stipule que les marchandises doivent être conformes à la description, adaptées à l'usage prévu et de qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue de votre produit, vos droits légaux vous donnent droit à ce qui suit : une) Jusqu'à 30 jours : si vos marchandises sont défectueuses, vous pouvez obtenir un remboursement immédiat. b) Jusqu'à six mois : si vos biens ne peuvent pas être réparés ou remplacés, vous avez droit à un remboursement complet, dans la plupart des cas. c) Jusqu'à six ans : si vos biens ne durent pas une durée raisonnable, vous pouvez avoir droit à un remboursement.   Voir également l'article 8.3.

12.2 Votre obligation de retourner les produits refusés. Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de refuser des produits, vous devez soit les retourner en personne à l'endroit où vous les avez achetés, soit nous les renvoyer par la poste ou (s'ils ne conviennent pas à l'envoi) nous permettre de les récupérer auprès de vous. Nous prendrons en charge les frais d'affranchissement ou d'enlèvement. Veuillez appeler le service clientèle au +44 (0) 1938 551 980 ou  nous envoyer un e-mail à info@morlanduk.com pour obtenir une étiquette de retour ou organiser la collecte.

13. VOS DROITS À L'ÉGARD DES PRODUITS DÉFECTUEUX SI VOUS ÊTES UNE ENTREPRISE

13.1 Si vous êtes un client professionnel, nous garantissons qu'à la livraison, tous les produits qui sont des marchandises :

a) sont conformes, à tous égards importants, à leur description et à toute spécification pertinente ;

b) être exempt de défauts matériels de conception, de matériaux et de fabrication ;

(c) être de qualité satisfaisante (au sens de la loi de 1979 sur la vente de marchandises).

13.2 Sous réserve de l'article 13.3, si :

(a) vous nous informez par écrit, dans un délai raisonnable à compter de la découverte qu'un produit n'est pas conforme à la garantie énoncée à l'article 13.1 ;

(b) nous avons une possibilité raisonnable d'examiner ce produit ; et

(c)  si nous vous le demandons, vous nous retournez ce produit à vos frais,

Nous devrons, à notre discrétion, réparer ou remplacer le produit défectueux, ou rembourser le prix du produit défectueux dans son intégralité.

13.3 Nous ne serons pas responsables du non-respect par un produit de la garantie de la clause 13.1 si :

(a) vous faites toute autre utilisation de ce produit après avoir donné un avis conformément à la clause 13.2(a) ;

(b) le défaut survient parce que vous n'avez pas suivi nos instructions orales ou écrites concernant le stockage, l'installation, la mise en service, l'utilisation ou l'entretien du produit ou (s'il n'y en a pas) les bonnes pratiques commerciales ;

(c)  le défaut résulte du fait que nous suivons un dessin, une conception ou une spécification fournis par le Client ;

(d) vous modifiez ou réparez le produit sans notre consentement écrit ;

(e) le défaut résulte d'une usure normale, d'un dommage intentionnel, d'une négligence ou de conditions de travail anormales ; ou

(f) le produit diffère de leur description ou de leur spécification en raison de modifications apportées pour s'assurer qu'ils sont conformes aux exigences légales ou réglementaires applicables.

13.4 À l'exception de ce qui est prévu dans la présente clause 13, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous en cas de non-conformité d'un produit à la garantie énoncée dans la clause 13.1.

13.5 Les conditions implicites des articles 13 à 15 de la loi de 1979 sur la vente de marchandises sont, dans toute la mesure permise par la loi, exclues.

13.6 Les présentes conditions s'appliquent à tous les produits réparés ou de remplacement que nous fournissons en vertu de la clause 13.2.

14. PRIX ET PAIEMENT

14.1 Où trouver le prix du produit. Le prix du produit (qui comprend la TVA) sera le prix indiqué sur les pages de commande lorsque vous avez passé votre commande. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le prix du produit qui vous est conseillé est correct. Cependant, veuillez consulter la clause 14.3 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous commandez.

14.2 Nous répercuterons les modifications du taux de TVA. Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons le produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé le produit en totalité avant que le changement de taux de TVA ne prenne effet.

14.3 Que se passe-t-il si nous nous trompons de prix. Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits que nous vendons soient mal tarifés. Nous vérifierons normalement les prix avant d'accepter votre commande afin que, lorsque le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur au prix indiqué à la date de votre commande, nous facturerons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu'une erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez pu raisonnablement la reconnaître comme une erreur de prix, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser les sommes que vous avez payées et exiger le retour de toute marchandise qui vous a été fournie.

14.4 Quand et comment vous devez payer. Nous acceptons les paiements avec toutes les principales cartes de crédit et de débit. Vous devez payer les produits avant que nous ne les expédiions. Nous ne débiterons pas votre carte de crédit ou de débit tant que nous ne vous aurons pas expédié les produits.

14.5 Notre droit de compensation si vous êtes un client professionnel. Si vous êtes un client professionnel, vous devez payer intégralement tous les montants qui nous sont dus en vertu des présentes conditions, sans compensation, demande reconventionnelle, déduction ou retenue à la source (autre que toute déduction ou retenue d'impôt comme l'exige la loi).

14.6 Nous pouvons facturer des intérêts si vous payez en retard. Si vous ne nous effectuez aucun paiement à la date d'échéance, nous pouvons vous facturer des intérêts sur le montant en souffrance au taux de 2 % par an au-dessus du taux de prêt de base de la Banque d'Angleterre de temps à autre. Ces intérêts courent sur une base quotidienne à compter de la date d'échéance jusqu'à la date du paiement effectif du montant en souffrance, que ce soit avant ou après le jugement. Vous devez nous payer des intérêts ainsi que tout montant en souffrance.

14.7 Que faire si vous pensez qu'une facture est erronée. Si vous pensez qu'une facture est erronée, veuillez nous contacter rapidement pour nous en informer. Vous n'aurez pas à payer d'intérêts jusqu'à ce que le litige soit résolu. Une fois le litige résolu, nous vous facturerons des intérêts sur les sommes correctement facturées à compter de la date d'échéance initiale.

15. NOTRE RESPONSABILITÉ EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE SUBI PAR VOUS SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR

15.1 Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles que nous avons causés. Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre rupture du présent contrat ou de notre incapacité à faire preuve d'une diligence et d'une compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages qui ne sont pas prévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous et vous savions qu'il pourrait se produire, par exemple, si vous en avez discuté avec nous pendant le processus de vente.

15.2 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants ; en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ; en cas de violation de vos droits légaux en relation avec les produits, y compris le droit de recevoir des produits qui sont : tels que décrits et correspondent aux informations que nous vous avons fournies et à tout échantillon ou modèle que vous avez vu ou examiné ; de qualité satisfaisante ; adapté à un usage particulier qui nous est porté à la connaissance ; fourni avec une compétence et un soin raisonnables et, lorsqu'il est installé par nos soins, correctement installé ; et pour les produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs.

15.3 Lorsque nous sommes responsables des dommages causés à vos biens. Si nous fournissons des services dans votre propriété, nous réparerons tout dommage causé à votre propriété par nous ce faisant. Cependant, nous ne sommes pas responsables du coût de réparation des défauts ou dommages préexistants à votre propriété que nous découvrons lors de la fourniture des services.

15.4 Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Si vous êtes un consommateur, nous ne vous fournissons les produits que pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente, notre responsabilité envers vous sera limitée comme indiqué dans la clause 16.

16. NOTRE RESPONSABILITÉ EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE SUBI PAR VOUS SI VOUS ÊTES UNE ENTREPRISE

16.1 Rien dans les présentes conditions ne limite ou n'exclut notre responsabilité pour :

(a) la mort ou les blessures corporelles causées par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants (le cas échéant) ;

(b) fraude ou fausse déclaration frauduleuse ;

(c) violation des conditions implicites de l'article 12 de la loi de 1979 sur la vente de marchandises ; ou

(d) les produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs ; ou

(e) toute question à l'égard de laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de limiter la responsabilité.

16.2 Sauf dans la mesure expressément indiquée à l'article 13.1, toutes les conditions implicites des articles 13 à 15 de la loi de 1979 sur la vente de marchandises et des articles 3 à 5 de la loi de 1982 sur la fourniture de biens et de services sont exclues.

16.3 Sous réserve de l'article 16.1 :

(a)  nous ne serons pas responsables envers vous, que ce soit en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autre, de toute perte de profit ou de toute perte indirecte ou consécutive découlant de ou en relation avec tout contrat entre nous ; et

(b) Notre responsabilité totale envers vous pour toutes les autres pertes découlant de ou en relation avec tout contrat entre nous, qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou autre, sera limitée à 100 % du total des sommes que vous avez payées en vertu de ce contrat.

17. COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

17.1 Comment nous utiliserons vos informations personnelles. Nous n'utiliserons vos informations personnelles que de la manière indiquée dans nos www.morlanduk.com/privacy-policy.

18. AUTRES CONDITIONS IMPORTANTES

18.1 Nous pouvons transférer cet accord à quelqu'un d'autre. Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation. Nous vous contacterons pour vous faire savoir si nous prévoyons de le faire. Si vous n'êtes pas satisfait du transfert, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat dans les 3 jours suivant notre notification et nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués à l'avance pour les produits non fournis.

18.2 Vous avez besoin de notre consentement pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre (sauf que vous pouvez toujours transférer notre garantie). Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

18.3 Personne d'autre n'a de droits en vertu du présent contrat (à l'exception d'une personne à qui vous transmettez votre garantie). Ce contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une de ses conditions.

18.4 Si un tribunal juge qu'une partie de ce contrat est illégale, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes de ces conditions s'applique séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

18.5 Même si nous tardons à exécuter ce contrat, nous pouvons toujours l'exécuter ultérieurement. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez tout ce que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous en ce qui concerne votre rupture du présent contrat, cela ne signifie pas que vous n'avez pas à faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous à une date ultérieure. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas, mais que nous continuons à fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure.

18.6  Quelles lois s'appliquent au présent contrat et où vous pouvez intenter une action en justice si vous êtes un consommateur. Ces conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux anglais. Si vous résidez en Écosse, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux d'Irlande du Nord ou d'Angleterre.

18.7  Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action en justice si vous êtes une entreprise. Si vous êtes une entreprise, tout litige ou toute réclamation découlant de ou en relation avec un contrat entre nous ou son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera régi et interprété conformément au droit d'Angleterre et du Pays de Galles et les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront compétence exclusive pour régler un tel litige ou une telle réclamation.