Informations sur les retours

• Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous (ou une personne que vous désignez) recevez les marchandises, sauf si : 
  Si vos marchandises sont divisées en plusieurs livraisons sur des jours différents. Dans ce cas, vous avez jusqu’à 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez la dernière livraison.
  Ou si vos marchandises sont destinées à une livraison régulière sur une période déterminée.  Dans ce cas, vous avez jusqu’à 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez la première livraison de la marchandise.
• Veuillez vous référer à notreTerms & Conditions fpour plus de détails sur notre politique de retour.​​​​​​​
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Si la marchandise n’est plus nécessaire, vous avez jusqu’à 14 jours ouvrables pour retourner le produit en stock. Vous pouvez demander un retour en cliquant sur l’une des options ci-dessous et nous vous répondrons dans un délai de 1 jour ouvrable avec les détails de la procédure à suivre. C’est aussi simple que ça !

Si vous avez un compte en ligne, veuillez vous connecter et consulter la section des retours, où vous pouvez choisir parmi vos commandes précédentes, ou cliquer sur le lien ci-dessous.

Si vous avez effectué votre check-out en tant qu’invité, veuillez remplir le formulaire en utilisant le lien ci-dessous.

Veuillez noter que des frais de réapprovisionnement de 25 % seront facturés.

Toutes les livraisons doivent être vérifiées pour détecter tout dommage et signées à la réception. Si les dommages ne sont pas constatés au moment de la livraison, nous ne serons pas en mesure de traiter les réclamations ultérieures.

Comment nous parler des problèmes. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le produit, veuillez nous contacter en premier lieu. Toutefois, si vous souhaitez exercer vos droits légaux de refuser des produits, vous devez soit les retourner en personne à l’endroit où vous les avez achetés, soit nous les renvoyer par la poste, soit (s’ils ne conviennent pas à l’envoi) nous permettre de les récupérer auprès de vous. Nous prendrons en charge les frais d’affranchissement ou d’enlèvement.

Vous pouvez téléphoner à notre service clientèle au +44 (0) 1938 551 980 ou nous écrire à info@morlandfr.com ou Unit 2, Buttington Cross Enterprise Park, Welshpool, Powys,  SY21 8SL.

Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre Terms & Conditions pour plus de détails sur notre politique d’annulation.

Veuillez vous référer à notre Terms & Conditions pour plus de détails sur notre politique d’annulation.

En raison de la nature hautement automatisée de notre système de commande et de fabrication, nous ne sommes pas en mesure d’annuler ou de modifier les commandes une fois qu’elles ont été passées. Vos droits statutaires ne sont pas affectés. Dans certains cas, des frais de réapprovisionnement peuvent être appliqués.

Si vous avez changé d’avis, veuillez soumettre une demande de retour ci-dessous.